适用机构初高中培训类的学校/机构使用场景①对地推人员进行培训时，可作为课程资料②市场人员进行地推时，可做话术参考资料③机构调整课程及服务方向，对服务对象做画像分析时可直接拿来参考为什么作为线下机构也要做精准的用户画像分析？互联网时代讲求精准与聚焦，学习咨询技巧固然重要，了解服务对象却是根本。掌握各年级学生心理动态，有以下三个好处：①咨询师在和家长沟通时话术更具针对性，也更能体现机构的专业性，有利于成交。
② 华与华的老板华衫说：如果一个人在知识上信赖你，他就会在产品上信赖你，一切行业都是咨询行业。咨询师在日常帮家长精准分析孩子的情况，给出相对应的家庭教育建议，信赖感会增强，后续成交续费自然不再话下。③调整学校教学、服务方向，比如针对初一学生，先做小升初适应讲座，提前带学生熟悉新教材、新学习方法。投其所需，针对性解决学生问题，学生喜欢机构，家长也更信任。
疫情当前，大家当地的线下教育机构都是怎么做的呢？家长们怎么看待？
我们也是做课外培训的，主要做中高考一对一和精品班课辅导。针对目前这个形式对培训教育冲击很大，就像当年非典新东方也差点倒闭一样，大家都是在坚持，做好适时转变才是王道。简单说一下我们的应对策略。1.维持客户粘度，从初六正常开课就开始用微信群进行群内语音微课堂，一对一的学员进行微信语音一对一➕图片分享的形式上课，由于从线下转到线上，学习效果肯定大打折扣，当时花了一对一的钱，现在用线上微信类似于答疑的形式，所以针对这些我们都是免费服务的，先把客户维持住不要退费，拿出我们的应对策略和态度，让家长感觉我们机构没有把他能放弃。
效果还不错，退费的很少。2.积极进行改革和创新。针对目前的形式，线上授课是迫在眉睫的，所以必须去找到一个适合的线上直播平台，单纯用微信上课永远没有教学品质，没有品质家长就不会买账，所以做出品质保证教学效果才是课外培训机构的出路。很多学生在学校的网课根本跟不上，也有的学生不想听，所以会选择课外一对一的机构进行补课，同样转到线上后价格也会跟着便宜不少，能有点课消收入就有点收入吧。
3.做好线上的宣传。宣传活动一定要有，不定时的直播免费课堂，让你的客户指导你的存在和疫情期间做的动作，长时间没动静会让客户以为机构倒闭了，在没有收入的前提下再集中退费就更危险了。所以目前这个形式先不要急于想怎么挣钱，先保证自己能活下去再说，等疫情结束，活着的机构还会迎来新的春天，坚持不下去的自然而然就被淘汰了！！这是我们机构目前的对策，现在也多少有点收入进账，总比没有强。
疫情过后，在线教育的流量会不会汹涌退出到线下？线上教育机构应该如何和线下相互借力？
疫情突发，使很多中小型教育机构开展了线上课。这种线上课大多是临时起意为了上课而上课，为的是维稳。这样的坏处是之前没有接触过网课反而显得技术不够维护不好，但这却是此期间最好的模式。疫情结束后线下课还会有所保留，有的机构可以趁机推出线上线下结合的教育模式。线下还是要占很大比例，线上可以以一对一这样的小课开展。
