客户发展方法的核心思想就是试错。本书还反复强调了市场类型这个概念,对不同的市场类型,应该有完全不同的策略。通常市场类型有三种:现有市场、细分市场、全新市场。读到这里我想到,我们经常说的“要最终用户习惯”和“要创造用户习惯”的矛盾,可能是因为现有市场与全新市场的差异造成的。任何一个观点,都有其适用范围,放之四海而皆准的真理,都是毫无意义的废话。
书里还提到《创新者的窘境》,里面说的破坏性创新和维持性创新,分别对应的是全新市场和现有市场。客户探索的理念,有这几个关键点:先考虑少数客户的需求,避免广种薄收——我的理解,先要找准核心用户,找准刚性需求,通过一个点切入。培养天使客户,指愿意试用产品并有购买能力与推广热情的人。根据最初的创意开发产品——尽量为产品概念寻找客户,而不是不停的修改产品概念。
这个观点很有意思,也很有道理,因为我们最初提的产品概念,往往是我们最有能力和最愿意做的东西。客户探索的流程:第零步:争取支持,你要获得资源方的支持,让你做这件看起来没什么实际产出物的事情。第一步:提出假设,包括对产品概念的假设,潜在客户的假设等等,其中客户假设值得细说,又包含客户类型的假设、客户待解决问题的假设,客户生活工作细节的假设等。
这里有几个关键问题,大家可以反复问自己——客户的日常工作有哪些?他们日常碰到最痛苦的问题是什么?他们目前都是怎么解决这些问题的?我们的产品对于解决同样的问题,有哪些优势?提出假设这一步,最难的不是寻找答案,而是提出正确的问题。第二步:检验有关待解决问题的假设,需要约见潜在客户(这里是和客户的初次接触),验证客户的问题,深入理解客户和收集市场信息。
这里的关键,是确认客户的痛点与现有的解决方案,这些都是已经存在的,我们不可能创造这些,我们只能创造新的解决方案。这一步与客户的接触,注意,不是为了说服潜在客户接纳我们的产品概念,而是设法了解对方的想法。第三步:检验有关产品(解决方案)的假设,需要评估产品假设,准备产品原型供演示,再次接触客户验证,修正假设等等。
大学生毕业后想创业,应该在大学期间阅读什么书籍?
《实用性阅读指南》的作者大岩俊之在自己30岁之后,开始决定独立创业,当时影响他最深的就是他曾在一本书中看到了这句话:“成功人士皆为读书家。”后来真是因为这句话,他在30岁的年纪才开始想要通过大量的阅读书籍并收获成功。所以阅读其实不仅仅是对创业者来说,对我们每个人都同样重要。而作为想要创业的大学生来说,我觉得需要掌握比较全面、丰富的知识内容,除了本身专业知识之外,沟通、管理等知识也很重要,因此,我建议想要创业的大学生阅读这些书籍:一、读书类。