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客房服务员,客房部服务员主要做什么的

来源:整理 时间:2022-06-28 13:07:13 编辑:管理经验 手机版

1,客房部服务员主要做什么

客房部服务员主要做:1. 楼层岗位——客房清洁卫生工作、住客服务等2. PA岗位 —— 酒店公共区域保洁
正规的酒店中是负责带客人进房间,负责客人呼叫等相关服务。非正规酒店就是xx服务
打扫卫生吧,领客人找到他的房间开门,等客人次日走了要负责打扫里边的卫生,客人遗失的物品交到吧台

客房部服务员主要做什么的

2,酒店客房服务员是做什么的

具体每家宾馆的要求不完全一样,工作内容也不完全一样 具体工作内容: 1、清洁并检查客房、补充用品。 A负责客房高标准的服务及清洁工作。 B根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。 C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。 D检查房间,准备“房间状态汇报”。 筏阀摧合诋骨搓摊掸揩 E补充客房供应品,包括小酒吧用品。 F上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。 2、为客人提供服务 : A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。 B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。 3、清洁用品使用及保养: A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。 B正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。 C负责清理垃圾并倒入垃圾房。 4、检查客人遗留物及客房内贵重物品 A上报客人遗失在房间的物品。 B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。 C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。 D上报客人房间丢失物品。 5、确保工作区域的安全。 A确保客人财产的安全。 B将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。
一、酒店客房服务员的定义:  是指对楼层领班负责,从事客房清洁和服务方面的日常事务并提供给客人高水准服务的酒店客服工作人员。  二、酒店客房服务员的主要工作内容:  1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度;  2、 接听电话,答复住客咨询或要求;  3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;  4、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等);  5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品;  6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;  7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;  8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;  9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场;  10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节;  11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理;  12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处;  13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位;  14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录;  15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理;  16、爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。  三、酒店客房服务员的任职要求:  1、25-45岁,身体健康,能提供健康证;  2、有1年以上客房服务员工作经验;  3、有良好的职业道德。

酒店客房服务员是做什么的

3,客房服务员主要做什么的

付费内容限时免费查看回答您好亲很高兴为您服务。客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。客房服务员的主要工作:1、清洁并检查客房。2、补充用品。3、为客人提供服务。4、清洁用品使用及保养。5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。6、确保工作区域的安全。希望我的回答能够帮助到您,祝您生活愉快事事顺心工作顺利笑口常开。更多8条
不会了,只是清理房间什么的, 有二天就学会了,呵呵。发展前景就要看你的个人潜力,做得好的话会在二到三年升到客房部经理, 5到10年之间也有可能做到酒店经理,喜欢的话就努力去做,不过也要有学历, 能力和学历同样重要,在入酒店之间没有话可以慢慢去学,这样的话也能让领导认为你很好学。
客房服务员工作流程 工作程序: 楼层早中晚班工作程序 早班服务员: 1、每天负责清洁安排的客房,使其达到酒店的标准,例如: a、换床单、枕套、做床。 b、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。 c、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。 d、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。 e、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。 2、将用完的餐具餐车收出放到工作间,不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。 3、检查并补充酒水。 4、收取洗衣,检查洗衣单,房号是否正确。 5、发送报纸和杂志到房间。 6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人,并负责收回。例如:加床、插座、吹风机等。 7、清洁服务区域,例如:员工厕所、工作间、防火门、楼道等。 8、及时向领班报告特殊情况,例如:报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“dnd”房间,遗留物品的上交及汇报。 9、补充工作车的物品保持工作车的清洁,并按照标准摆放。 10、填写好每日工作报告表。 11、保养好所使用的机器设备,如吸尘机。 12、负责保管楼层总钥匙,并在下班时交给办公室。 13、向领班及时报告房间状态。 14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。 15、服从领班的工作安排。 16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物。 18、把当天所有的事登记在交班本上,经领班签字方可下班。 中班服务员: 1、当早班人手不够时,应协助早班工作人员做其他工作,例如:清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。 2、负责开床服务(18:00—21:00)。 3、完成所有指定的工作及清洁退房。 4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。 5、对客人提出的要求应尽量满足。 6、负责对客人配加床、桌椅等。 7、记录没有开床的房间并说明原因。 8、每天负责清洁公共区域,如公共洗手间、走道吸尘、消防门。 9、把洗干净的客衣送到客房。 10、清洁并补充工作车(下班前做好)。 11、在下班前保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等。 12、完成好领班安排的其他工作。 13、保管好楼层总钥匙,注意下班时交回到办公室。 14、经部长或领班同意后方可下班。 晚班服务员: 1、继续中班未完成的工作。 2、给客人提供服务。 3、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理)。 4、必要时清洁退房。 5、随时应付突发事件(注意防火防盗)。 6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。 7、每天要做好详细交班。 8、对前台的通知,要迅速办理,并向前台回复。 9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙,下班时注意交回办公室。 10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等)。 11、完成上级安排的其他工作。 12、部长或领班同意后,方可下班。

客房服务员主要做什么的

4,客房服务员的工作内容和职责有哪些

1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、 接听电话,答复住客咨询或要求。 3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状。 4、 协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。 5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 6、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。 7、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。 8、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁; 9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。 10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。 11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。 12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。 13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。 14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。 15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 16.爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平
1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。 2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。 3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。 4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。 5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。 6. 负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。 7. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。 8. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。 9. 爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。 10. 配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。 11. 牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。 12. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。 13. 积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。 工作的绝大部分内容是整理房间,不过不是普通的整理,需要经过专门的培训。你应聘上以后酒店会组织培训,合格后才能上岗。整理房间的内容是:更换床上用品,整个房间的抹尘,吸尘,收集垃圾,打扫卫生间,整理客人的物品,收集客人需清洗的衣物等等。另外,客房服务员上班时间大多是三班倒,酒店24小时营业,所以有夜班。如果从来没在酒店工作过,开始可能会有点累。不过做客房服务员比较锻炼人,对人的细心、耐心都会有很大的提高。 1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。3、做好与接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录。4、服从领导,听从指挥。做好每日安排的工作计划,卫生工作及安全检查工作。5、做好日常设备、设施的使用及保养工作,发现问题及时上报及时维修,确保一切设备、设施的正常运转。6、完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。

5,什么是客房服务员客房服务员是做什么的

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。一、客房服务员的主要工作:1、清洁并检查客房。2、补充用品。3、为客人提供服务。4、清洁用品使用及保养。5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。6、确保工作区域的安全。二、客房服务员的职业道德:1、热情友好,宾客至上。2、真诚公道,信誉第一。3、文明礼貌,优质服务。4、以客为尊,一视同仁。5、团结协作,顾全大局。6、遵纪守法,廉洁奉公。7、钻研业务,提高技能。
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。一、客房服务员的主要工作:1、清洁并检查客房。2、补充用品。3、为客人提供服务。4、清洁用品使用及保养。5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。6、确保工作区域的安全。二、客房服务员的职业道德:1、热情友好,宾客至上。2、真诚公道,信誉第一。3、文明礼貌,优质服务。4、以客为尊,一视同仁。5、团结协作,顾全大局。6、遵纪守法,廉洁奉公。7、钻研业务,提高技能。
客房服务员从事的工作主要包括:  (1)在客房区域迎候宾客,办理住宿和访客登记手续;  (2)办理住宿宾客委托事项;  (3)客房送水,补充客房酒水;  (4)整理和清洁客房和楼层区域的卫生,消毒器皿;  (5)补充客房和卫生间用品;  (6)收发洗涤客衣;  (7)维护客房、卫生间设备、设施,负责报修;  (8)保持客房区域的安静,遇有险情和异常现象及时处理并上报;  (9)进行客房日常管理与成本控制。   文章来源:网络收集
客房服务员从事的工作主要包括:  (1)在客房区域迎候宾客,办理住宿和访客登记手续;  (2)办理住宿宾客委托事项;  (3)客房送水,补充客房酒水;  (4)整理和清洁客房和楼层区域的卫生,消毒器皿;  (5)补充客房和卫生间用品;  (6)收发洗涤客衣;  (7)维护客房、卫生间设备、设施,负责报修;  (8)保持客房区域的安静,遇有险情和异常现象及时处理并上报;  (9)进行客房日常管理与成本控制。   文章来源:网络收集
客房服务员工作流程 工作程序: 楼层早中晚班工作程序 早班服务员: 1、每天负责清洁安排的客房,使其达到酒店的标准,例如: a、换床单、枕套、做床。 b、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。 c、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。 d、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。 e、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。 2、将用完的餐具餐车收出放到工作间,不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。 3、检查并补充酒水。 4、收取洗衣,检查洗衣单,房号是否正确。 5、发送报纸和杂志到房间。 6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人,并负责收回。例如:加床、插座、吹风机等。 7、清洁服务区域,例如:员工厕所、工作间、防火门、楼道等。 8、及时向领班报告特殊情况,例如:报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“dnd”房间,遗留物品的上交及汇报。 9、补充工作车的物品保持工作车的清洁,并按照标准摆放。 10、填写好每日工作报告表。 11、保养好所使用的机器设备,如吸尘机。 12、负责保管楼层总钥匙,并在下班时交给办公室。 13、向领班及时报告房间状态。 14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。 15、服从领班的工作安排。 16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物。 18、把当天所有的事登记在交班本上,经领班签字方可下班。 中班服务员: 1、当早班人手不够时,应协助早班工作人员做其他工作,例如:清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。 2、负责开床服务(18:00—21:00)。 3、完成所有指定的工作及清洁退房。 4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。 5、对客人提出的要求应尽量满足。 6、负责对客人配加床、桌椅等。 7、记录没有开床的房间并说明原因。 8、每天负责清洁公共区域,如公共洗手间、走道吸尘、消防门。 9、把洗干净的客衣送到客房。 10、清洁并补充工作车(下班前做好)。 11、在下班前保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等。 12、完成好领班安排的其他工作。 13、保管好楼层总钥匙,注意下班时交回到办公室。 14、经部长或领班同意后方可下班。 晚班服务员: 1、继续中班未完成的工作。 2、给客人提供服务。 3、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理)。 4、必要时清洁退房。 5、随时应付突发事件(注意防火防盗)。 6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。 7、每天要做好详细交班。 8、对前台的通知,要迅速办理,并向前台回复。 9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙,下班时注意交回办公室。 10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等)。 11、完成上级安排的其他工作。 12、部长或领班同意后,方可下班。

6,请问客房服务员是做什么的

是做客房中心的还是服务员啊,服务员很累的,推个小车,上面全是床单 枕头套 被套,好有清洁工具等等,然后一间一间打扫,客房中心就是客人到总台退房了你去查房,一般很忙的,因为很多人都是卡点退房的,所以一下子要查好多房,还得轮班上,要值夜班的,给客人送毛巾啊,牙刷啊等等,如果是年纪比较小的女孩就不要做了,一般都是结过婚,有小孩的阿姨做的。
付费内容限时免费查看回答您好亲很高兴为您服务。客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。客房服务员的主要工作:1、清洁并检查客房。2、补充用品。3、为客人提供服务。4、清洁用品使用及保养。5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。6、确保工作区域的安全。希望我的回答能够帮助到您,祝您生活愉快事事顺心工作顺利笑口常开。更多8条
具体工作:1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。2.精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。4.及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。5.二、四楼服务员负责烧开水,一、三楼服务员负责消毒间,注意节约用汽。6.根据客人需要。及时开启空调,制冷一般以25·C——27·C为宜,制热一般设定18·C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。7.加强管理,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做好防火、防盗、防事故工作。8.发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。9.好工作日记,向值班人员做好交接班。10.下班时钥匙交总服务台。
主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
客房服务员工作流程 工作程序: 楼层早中晚班工作程序 早班服务员: 1、每天负责清洁安排的客房,使其达到酒店的标准,例如: a、换床单、枕套、做床。 b、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。 c、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。 d、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。 e、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。 2、将用完的餐具餐车收出放到工作间,不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。 3、检查并补充酒水。 4、收取洗衣,检查洗衣单,房号是否正确。 5、发送报纸和杂志到房间。 6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人,并负责收回。例如:加床、插座、吹风机等。 7、清洁服务区域,例如:员工厕所、工作间、防火门、楼道等。 8、及时向领班报告特殊情况,例如:报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“dnd”房间,遗留物品的上交及汇报。 9、补充工作车的物品保持工作车的清洁,并按照标准摆放。 10、填写好每日工作报告表。 11、保养好所使用的机器设备,如吸尘机。 12、负责保管楼层总钥匙,并在下班时交给办公室。 13、向领班及时报告房间状态。 14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。 15、服从领班的工作安排。 16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物。 18、把当天所有的事登记在交班本上,经领班签字方可下班。 中班服务员: 1、当早班人手不够时,应协助早班工作人员做其他工作,例如:清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。 2、负责开床服务(18:00—21:00)。 3、完成所有指定的工作及清洁退房。 4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。 5、对客人提出的要求应尽量满足。 6、负责对客人配加床、桌椅等。 7、记录没有开床的房间并说明原因。 8、每天负责清洁公共区域,如公共洗手间、走道吸尘、消防门。 9、把洗干净的客衣送到客房。 10、清洁并补充工作车(下班前做好)。 11、在下班前保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等。 12、完成好领班安排的其他工作。 13、保管好楼层总钥匙,注意下班时交回到办公室。 14、经部长或领班同意后方可下班。 晚班服务员: 1、继续中班未完成的工作。 2、给客人提供服务。 3、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理)。 4、必要时清洁退房。 5、随时应付突发事件(注意防火防盗)。 6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。 7、每天要做好详细交班。 8、对前台的通知,要迅速办理,并向前台回复。 9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙,下班时注意交回办公室。 10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等)。 11、完成上级安排的其他工作。 12、部长或领班同意后,方可下班。
负责楼层客房的卫生、整理工作,很累,需要一定的体力支持,而且需要认真和仔细。

7,酒店客房服务员每天具体做什么

主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。扩展资料:酒店客房服务员岗位职责一、班前预备1、按规定着装,佩带好劳动牌,整理好仪容仪表,提早非常钟到岗,预备;2、卖真参加班前会,做到对卖天劳动心中无数;3、备好劳动车,车上放天天预备更换的棉织品和耗费品,劳动车正在劳动时一概挡正在所打扫房间的门口,车上物品放划一,拿取方便,不脏稳定,维持车帘和抹布袋洁净无破损。二、上岗后的劳动1、天天凭据来宾起居情况对本人所认真区域及时进行清算;2、卫生劳动要残酷按作规程进行,卫生东西要注重保养,不得混用;3、卖真施行茶具、洁具消毒制度,消毒后的茶、洁具要加套、加封条,防御再次净化;4、清算房间严禁摆弄来宾物品,务必挪动时,要恢双原状,清算后要注重锁好门窗,确保来宾财务安定;5、客房打扫的一般顺序为:客人口头提出打扫的房间,门上悬挂“请即打扫”牌子的房间,重点客人的房间,普通住客的房间,走客房,空房;6、清算房间要凭据作步骤进行。参考资料:搜狗百科 客房服务员
主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。 客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班,主要工作程序: 1.早班服务员:换床单、枕套、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换毛巾、补用品、倒垃圾等,完成好领班安排的其他工作等 。 2.中班服务员:完成所有指定的工作及清洁退房,保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等,对客人提出的要求应尽量满足,负责对客人配加床、桌椅等,记录没有开床的房间并说明原因,完成好领班安排的其他工作等。 3.晚班服务员:继续中班未完成的工作、给客人提供服务、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理)。在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等),完成上级安排的其他工作等。拓展资料:服务员的主要基本是为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。 星级酒店评定标准:根据我国星级酒店评定标准,我国酒店级别分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星。酒店星级评定是为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。国家技术监督局于1993年9月1日正式发布了《旅游涉外饭店星级标准的划分》国家标准,自1993年10月1日起执行。按一星~五星划分饭店等级,其中五星级标准最高。标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。
1.星级酒店评定标准  根据我国星级酒店评定标准,我国酒店级别分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星。  一星级饭店要有采暖、制冷设备;16小时供应热水。二星级饭店还需要有叫醒服务。三星级还需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);18小时提供外币兑换服务;客房内设微型酒吧。五星级饭店除内部装修豪华外,至少有40间(套)客房;室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。  白金五星级要求最为严苛,目前我国仅北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店被批准为白金五星级饭店。白金五星级酒店要有2年以上五星级酒店资格,此外还需酒店外观独具一格;有正规西餐厅;有能容纳500人的宴会厅。白金五星级还要有经营业绩方面的指标,比如平均客房收入、经营毛利润等。  我国暂无六星级饭店  近年来,个别酒店宣称自己为“六星”酒店甚至“超六星”酒店。但根据我国星级酒店标准,这两者都不在标准之列。同样,“超五星”、“准四星”等等酒店级别也非我国统一酒店级别,皆为酒店自封。  由于个别地区限制酒店星级评定,或者个别酒店由于酒店开业一年以上才有资格评定五星,因此先挂上“准五星”的称号。因此,旅客报团时,在确认为几星级酒店之余,也要了解清楚其星级为“准”星级、“超”星级还是国家评定的星级酒店。若为“准”或“超”,则要细心询问酒店的设施情况,如是否有采暖设施等。2.工作性质比较繁琐,因为你会碰到各式各样的客人,至于环境就要看你在什么样的酒店,星级越高它的工作环境相对于来说会越好,客房服务员的主要工作就是清洁房间整理客房,检查小酒吧等,有时候可能偶尔会看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程序来的话,这些都是可以避免的,做客服服务员在清扫客房时不可以乱动客人的东西,打扫要迅速快捷!
职责:负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。对客房主管负责。接受客房主管及酒店当值管理人员指派的任务。
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。五星酒店:这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。拓展资料:星级酒店是由国家(省级)旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。是要达到一定的条件一定规模的。所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。参考资料:搜狗百科-星级酒店
主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。 客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班,主要工作程序: 1.早班服务员:换床单、枕套、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换毛巾、补用品、倒垃圾等,完成好领班安排的其他工作等 2.中班服务员:完成所有指定的工作及清洁退房,保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等,对客人提出的要求应尽量满足,负责对客人配加床、桌椅等,记录没有开床的房间并说明原因,完成好领班安排的其他工作等。 3.晚班服务员:继续中班未完成的工作、给客人提供服务、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理)。必要时清洁退房、随时应付突发事件(注意防火防盗)、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙,下班时注意交回办公室。在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等),完成上级安排的其他工作等。拓展资料:星级酒店评定标准根据我国星级酒店评定标准,我国酒店级别分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星。酒店星级评定是为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于饭店之间有所比较,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。国家技术监督局于1993年9月1日正式发布了《旅游涉外饭店星级标准的划分》国家标准,自1993年10月1日起执行。按一星~五星划分饭店等级,其中五星级标准最高。标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。
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