以上是通用高层住宅的物业管理的内容，其它老旧工改房、别墅住假屋等类型有差异。物业的职能是什么？需要承担哪些责任？物业的职能就是根据与全体业主签订的《物业管理服务合同》在管理区域内对物业的公共部分，共有设施设备进行维修、维护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及秩序。
物业公司有哪些服务？
谢谢邀请。住宅物业的基础服务主要是四个模块，另外部分高档盘所配的会所服务，以下以客户感受排序：1、 安全与秩序：人员进出管理、装修管理、人员闲杂人员管控；消防设施的点检，消防楼道、消防通道的畅通检查，停车场及交通管理（含非机动车）， 消防报警系统值班（2006年后商品小区强制配置），区内治安监控值班；2、环境与卫生： 乔木、灌木、草坪养护（含治虫），公共区域（楼层、道路、车场等）的保洁、环境四害消杀、设施的卫生(消毒)清洁！3、工程维修：1）机电设施设备系统性的日常管理：消防供水系统、消火栓系统、消防系统（自动喷水灭火系统（主机、区域报警、感烟、感温、手动报警、消防广播等）、消防相关设备（卷帘联动、排烟送风机联动、警铃等全系统联动）、防排烟系统、气体灭火系统 、疏散逃生系统等八或九类；2）其它还有高低压配电系统、电梯系统、生活供水系统（少部分的城市还是由物业管理二次供水系统 ），景观喷泉喷灌系统，地下室排污系统等日常管理；3）公共管道的疏浚，各类水沟的清掏；4）入户家庭小型维修（特约服务、另外付费）5）建筑本体小型维修，公共区域的内墙、天花吊顶、各类灯具、路牙道路，建筑小品、单元门禁监控、红外周界等智能化设备。
4、客户服务：业主档案管理、物业管理费收取、装修户的管理、邻里之矛盾协调、公区和业户报事报修、政府社区与小区管理要求宣传和统计工作，客诉接待与回访问，园区社区文化活动的组织，租户管理等等。5、会所服务： 部分高档小区配置有会所，如果是物业经营非外包的话，一般含有健身房、乒乓球室、游泳池、瑜伽房、康乐室、儿童娱乐室等等。
从以上内容来说，业主对有几个物业模块是有一定认知的，但是要知道全部以上信息是不可能的，就是行业人员让他一口将以上内容说全，也是不容易的。以上是通用高层住宅的物业管理的内容，其它老旧工改房、别墅住假屋等类型有差异。我们再来谈一谈服务态度和实际物业管理工作哪个重要？ 个人认为这是一个二八开的重要性分配的问题。
如果硬要把它的重要性定义三七开，我也同意。 物业管理在注重品质基础服务的同时，要关注客户感受，毕竟是服务性单位，要与业主和多个相关单位的人员打交道。与人交流，物业人员对顾客及相关合作方人员应客客气气，以礼待人，在遇到矛盾与纠纷时积极面对，遇到困难时给予坦白不推诿，对方也会给予谅解！共同面对困难！作为业主，对具体的物业工作不了解可以理解，但请向物业人员咨询，他们也有责任向你耐心解释，但请不要预设立场、以对待骗子的心态斜着眼看人，对了解到的信息认真判断再下定义，不要人云以云地乱喷乱批评，这才是正常的沟通方式，批评别人要有理有据，切忌信口开河。
物业公司的责任是什么？
物业的职能是什么？需要承担哪些责任？物业的职能就是根据与全体业主签订的《物业管理服务合同》在管理区域内对物业的公共部分，共有设施设备进行维修、维护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及秩序。物业管理的具体职能就是对小区里物业公共部分、消防设施、公共给水设施、公共排水排污设施、电梯系统、消防设施、 公共照明设施、门禁设施、车辆智能管理设施等的维修、维护保证其正常运行；同时对小区内的道路，绿地、楼梯、走道、门厅等进行保洁；对绿化进行修剪、施肥、除草、淋水、除虫；对小区的进出入口、道路、公共场地、停车场等秩序进行维护；管理小区内物业、设施、设备的基建资料、维修维护登记资料及业主有关登记的资料。
物业公司在物业管理区域内提供各种服务所应当承担的责任具体如下:1.保证物业管理区域内公共部场地干净整洁无纸屑、垃圾，绿化长势良好，无老鼠、蟑螂及虫害；2.维持小区内秩序车辆畅通，无乱停乱放，配合公安机关做好小区内的安全防范工作；3.做好小区内设施设备的日常维修、维护保证小区内设施设备安全运行，排水排污主管道无堵塞，消防设施设备的完好。
